No vídeo anterior, falei sobre algo essencial para perpetuar qualquer empresa: rituais imutáveis . Modelos de construção atravessaram séculos porque não dependiam da memória ou da disciplina de alguém. Eles existiam como método, não como esforço humano. E é exatamente aí que começa o problema dentro das empresas. No livro O Pequeno Príncipe , a Raposa explica algo fundamental: rituais são o que fazem um dia ser diferente do outro. Eles organizam o tempo, criam previsibilidade e reduzem a ansiedade da incerteza. Ritual gera previsibilidade. Previsibilidade gera confiança. Confiança gera vínculo. E vínculo gera perpetuação. Agora, olhe para a sua empresa. Você pode até ter processos, fluxos de trabalho definidos, POPs, manuais e playbooks. Mas deixe-me sugerir algo prático que você pode testar hoje. Escolha uma única rotina crítica do seu negócio. Apenas uma. Saia de trás da mesa e faça o teste. Pergunte para três pessoas diferentes: O que acontece primeiro? O que acontece d...